Müşteriye Yanıt Gönderme

Geri bildirim bırakan müşterilerinize e-posta ile yanıt verebilirsiniz.

Not: Bir geri bildirime e-posta ile yanıt verebilmeniz için o form üzerinde bir e-posta adresinin olması gereklidir.

Yanıtlar sekmesi altındaki menüden Tüm Geri Bildirimler'i seçin. Düzenle düğmesi görünür değilse Sütunlar düğmesine tıklayıp Aksiyonlar seçeneğini görünür hale getirin.

Düzenle düğmesine tıklayınca aşağıdaki ekran açılacaktır. Bu ekranda Yanıt Gönder düğmesine tıklayıp müşteriye e-posta ile cevap yazabilirsiniz.

Yanıt Gönderme ekranı 3 aşamadan oluşmaktadır.

İlk aşamada gönderim için dil ve müşteriye kupon göndermek isterseniz kupon seçimini yapın.

İkinci aşamada Gönderen adı, cevap adresi, konu ve e-posta mesajını giriniz.

Son aşamada müşterinin e-posta adresini kontrol edip gönder düğmesine basın.